工作职责:1、在技术主管的管理下,高质量地开展售后、运维服务,按计划完成设备维护、巡检、技术支持等工作;
2、负责客户的应急、售后;解答客户在使用过程中遇到的技术问题,协助客户排除故障;
3、维护良好的客户关系,进行有效的客户沟通,了解并分析客户需求,并进行方案规划;
4、向本部门及相关部门提供数据,产品质量信息,为解决问题提供建议;
5、收集、整理所有技术问题和客户意见,反馈给相关部门或人员;
6、与其它部门沟通协调解决客户的技术问题;
任职资格:1、计算机或相关专业,具备软件维护和技术支持能力
2、具有良好沟通能力与文档撰写能力;
3、办事稳重,沟通和协调能力强。
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